Politique de retour de Geevers Auto Parts (GAP)

Période de retour
Les pieces doivent nous être retournées dans leur état et emballage d'origine, intact et sans inscription dessus, avec l'approbation du département After Sales dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions

  • Toutes les pièces doivent être demandées que via la boutique en ligne www.geevers.eu ou via le portail Partsplan. La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Les pièces en stock > 10 € net peuvent être retournées gratuitement dans les 3 jours ouvrables après la livraison si le pourcentage de retour de toutes vos demandes de retour reste inférieur à 1,5% du chiffre d'affaires net des 12 derniers mois. Ce 1,5% concerne les retours qui ne sont pas provoqués par Geevers. Lorsque ce pourcentage est dépassé ou que le chiffre d'affaires annuel est < 10 000, - 20% de frais de dossier du prix facturé seront facturés.
  • Pour les pièces hors stock d’une valeur supérieure à 40,- € , l’autorisation de retour peut être demandée auprès du département After Sales et elles peuvent être retournées après accord. Dans ce cas, 20 % minimum du prix brut ou des frais engagés seront facturés.
  • Les pièces sujettes aux dommages telles que les vitres, l’éclairage et les optiques doivent toujours être contrôlées et signées par le client et le chauffeur lors de la livraison. Si vous avez une livraison de nuit, les dommages doivent être signalés le jour ouvrable suivant avant 10.00 heures.
  • Les pièces en stock et non stockées peuvent être retournées gratuitement s'il apparaît que la cause en incombe à Geevers Auto Parts, à condition qu'elles soient retournées dans les 14 jours après la livraison dans leur emballage d'origine non endommagé et sans inscription dessus.

Pièces abîmées et manquantes

Une commande de retour ne peut être effectuée que si le dommage est signalé dans un délai d'un jour ouvrable sur la boutique en ligne ou via le portail Partsplan. En cas de dommage, des photos claires de 1. La pièce endommagée, 2. L'emballage d'origine non endommagé et 3. L'autocollant avec le numéro OEM/la marque d'origine doit être envoyé. Un défaut à la livraison doit être signalé au service après-vente immédiatement après la livraison. En cas de livraison de nuit, les dommages et défauts doivent être signalés le jour ouvrable suivant avant 10h00 du matin.

Annulations

Les pièces hors stock déjà commandées peuvent uniquement être annulées après accord du fournisseur de GAP, même si les pièces n’ont pas encore été livrées ou font partie d’un reliquat de livraison. En cas d’accord d’annulation, les frais engagés sont facturés au client.

 

Particularités

  • Les pièces électroniques, les pièces d’intérieur, les systèmes de navigation, les pièces dépendantes du numéro de châssis et les airbags peuvent uniquement être retournées en cas d’erreur de GAP.
  • La consigne des pièces d’échange est facturée et uniquement créditée si la pièce d’échange est présentée dans l’emballage original, sans graisse et sans restes d’huile dans le délai de retour de 14 jours.
  • Les pièces des marques suivantes ne peuvent être retournées que si l'erreur a été commise par Geevers Auto Parts: Chevrolet / Chrysler / Daihatsu / Dodge / Lancia / Ferrari / Bentley / Maserati / Rover / Saab / SMART / Ssangyong / Subaru

 

 

GAP se réserve le droit de renvoyer les retours qui ne satisfont pas aux exigences ci-dessus et de les facturer au client.

Sauf accord écrit contraire, celles-ci sont les conditions de retour de Geevers Auto Parts.