Politique de retour Geevers Auto Parts
Délai de retour
Les pièces doivent être demandées dans l’état d’origine, avec l’accord du service Après-vente, dans les 14 jours suivant la livraison dans l’emballage d’origine intact et vierge.
Conditions
- Des pièces peuvent être demandées uniquement via le portail client Geevers ou via Partsplan.
- Des pièces en stock de plus de €10,- nets peuvent être retournées gratuitement lorsque le pourcentage de retour de toutes vos demandes de retour reste inférieur à 1,5% du chiffre d’affaires net des 12 derniers mois. Ce pourcentage de 1,5% concerne des retours qui ne sont pas causés par Geevers. En cas de dépassement de ce pourcentage ou lorsque le chiffre d’affaires est inférieur à 10.000,-, des frais administratifs de 20% du prix facturé seront comptabilisés.
- Des pièces hors stock de plus de €40,- nets peuvent être demandées auprès du service Après-vente et retournées après accord. À cet égard, 20% du prix facturé ou les frais engagés par le fournisseur seront répercutés.
- Des pièces fragiles, telles que vitrages, éclairage et miroirs, doivent toujours être contrôlées par vous et le chauffeur et signées à la livraison.
En cas de livraison de nuit, les dommages doivent être déclarés le jour ouvrable suivant avant 10h00. - Des pièces en stock et hors stock peuvent être retournées gratuitement s’il s’avère que la cause est imputable à Geevers Auto Parts, à condition de les retourner dans les 14 jours suivant la livraison dans l’emballage d’origine intact et vierge.
Pièces endommagées et manquantes
Un ordre de retour ne peut être établi que si les dommages sont déclarés dans un délai de 1 jour ouvrable sur le portail client Geevers ou dans Partsplan. En cas de dommages, des photos claires de :
1. La pièce endommagée
2. L’emballage d’origine intact
3. L’autocollant avec le numéro OEM/la marque originale
doivent être jointes.
Des pièces manquantes doivent être déclarées immédiatement après la livraison au service Après-vente. En cas de livraison de nuit, les pièces endommagées et manquantes doivent être déclarées le jour ouvrable suivant avant 10h00.
Annulation
Des pièces hors stock déjà commandées peuvent être annulées uniquement après accord du fournisseur de Geevers Auto Parts, même si les pièces ne sont pas encore livrées ou si elles sont en livraison différée. Les frais éventuellement engagés seront répercutés en cas d’accord de l’annulation.
Particularités
- Pièces électroniques, pièces d’intérieur, systèmes de navigation, pièces dépendant du numéro de châssis et airbags ne peuvent être retournés que si l’erreur a été commise par Geevers Auto Parts.
- La caution de pièces de rechange est facturée et créditée uniquement si les pièces de rechange sont fournies dans l'emballage d'origine, dégraissées et sans résidus d'huile dans le délai de retour de 14 jours.
- Des pièces pour les marques suivantes ne peuvent être retournées que si l'erreur a été commise par Geevers Auto Parts : Chevrolet/Chrysler/Daihatsu/Dodge/Lancia/Ferrari/Bentley/Maserati/Rover/Saab/SMART/Ssangyong/Subaru/Porsche
Geevers Auto Parts se réserve le droit de retourner ou de détruire des retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus et de ne pas établir de note de crédit.
Il s’agit des conditions de retour de Geevers Auto Pars, sauf convention écrite contraire.